Política de Privacidade
Última atualização: 7 de maio de 2026.
1. Quem somos
A Attendari é um produto de software como serviço (SaaS) operado por [Razão Social] CNPJ [XX.XXX.XXX/0001-XX], com sede em [endereço]. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado em [email protected].
2. Quem o documento se aplica
Esta política se aplica aos donos de estabelecimento (clientes da Attendari) que se cadastram no app, e aos clientes finais dos estabelecimentos cujas mensagens de WhatsApp são processadas pela nossa plataforma.
3. Dados que coletamos
3.1 Donos de estabelecimento
- Email e senha (autenticação)
- Nome do estabelecimento, endereço (opcional)
- Chave Pix recebedora
- IDs do WhatsApp Business (Phone Number ID, WABA ID)
- Dados de pagamento (processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos cartão)
3.2 Clientes finais (consumidoras dos salões)
- Número de WhatsApp e nome (quando fornecido pelo perfil WhatsApp)
- Conteúdo das mensagens trocadas com a IA Attendari
- Histórico de agendamentos e pagamentos Pix
4. Bases legais (LGPD Art. 7)
- Execução de contrato: dados necessários pra prestar o serviço
- Legítimo interesse: melhoria do produto, prevenção de fraude
- Consentimento: envio de comunicações de marketing (opt-in)
- Cumprimento de obrigação legal: guarda fiscal, atendimento a autoridades
5. Como usamos os dados
- Operar o serviço: responder mensagens via IA, gerar Pix, agendar
- Cobrar a assinatura mensal/anual
- Suporte técnico
- Análises agregadas (sem identificação individual) pra melhorar o produto
6. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados estritamente operacionais com:
- Anthropic PBC (Claude API) — conteúdo das mensagens, sem dados de identificação direta
- Meta Platforms (WhatsApp Business API) — números e mensagens
- Mercado Pago — dados necessários pra cobrança Pix
- Stripe — dados necessários pra cobrança da assinatura
- Google Cloud (Firebase) — armazenamento e processamento
Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados de uma conta pra treinar modelos compartilhados entre clientes.
7. Retenção
- Dados de conta: enquanto a assinatura estiver ativa + 6 meses
- Mensagens WhatsApp: 12 meses (ou conforme política do estabelecimento)
- Logs técnicos: 90 dias
- Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
8. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você pode, a qualquer momento, requisitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer direito, escreva pra [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
- Autenticação multi-fator disponível
- Logs de acesso a dados sensíveis
- Backups diários com retenção de 30 dias
10. Cookies
O site attendari.com usa cookies estritamente funcionais (sessão de login). O dashboard usa cookies de autenticação Firebase. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email aos donos de estabelecimento cadastrados.
12. Contato
Dúvidas? [email protected].